e-pacientes: Oportunidad y disfunciones…hemos de entendernos

En la actualidad, muchas son las herramientas 2.O que profesionales y pacientes tienen a su alcance para obtener información a cerca de enfermedades, tratamientos y todo aquello que rodee una docencia concreta.

Los pacientes, como no podría ser de otra forma en una entorno de estas características y con un pool de información inasumible, han empezado a organizarse para aprovechar la red en beneficio de la auto-gestión de su salud y la obtención de la  información más novedosa que pueda aportar mejoras en su calidad de vida y en el abordaje de su enfermedad.

Aquí surge la figura del e-paciente, paciente informado, conocedor de las posibilidades de la red tanto desde la obtención de información hasta la posibilidad de compartir experiencias y conocimiento. En este caso, los profesionales sanitarios han de visualizar la situación muy positivamente, el efecto motivador y la necesidad de implicación serán elementos decisivos para mejorar el compromiso del paciente en el abordaje de la patología, mejorando indiscutiblemente sus indicadores de salud.

Cuando pueden surgir  los problemas?

-Cuando el paciente puede acceder a información de interprete mal, incluso somatizando situaciones inexistentes

-Cuando el paciente quiera aleccionar al profesional y se rompa el binomio positivo entre ambos

-Cuando la excepcionalidad se hace norma (y es interpretada así a través de un fenómeno en red)

-Cuando el profesional de referencia “desconoce” el tipo de información que maneja el paciente y ésta puede ser  interpretada subjetivamente

-Cuando la red social deje de ser un complemento para el profesional sanitario y puede influir inconscientemente sobre sus decisiones

Evitar estas disfunciones no es tarea fácil, todos sabemos que internet (con todas las formas informativas y comunicativas que aglutina) tiene las dos caras de la moneda,…en el caso que nos ocupa, si se aprovecha bien, puede ser un catalizador importante para mejorar la salud de muchos pacientes –aspectos preventivos, paliativos, adherencia al tratamiento, detección de disfunciones del mismo, …-, pero si por el contrario, se hacen interpretaciones erróneas o es la antesala de actitudes complejas, puede ser un elemento de alejamiento de algunos pacientes, de los servicios sanitarios y de los propios profesionales.

En cualquier consulta médica o en la propia farmacia, una pregunta más en la Historia del Paciente tendría de ser…

“Se informa usted  a través de internet?  Como lo hace?  Como lo interpreta?”

Ayudar el la interpretación, clave para la futura relación con el paciente y para diferenciar la buena información de aquella que solo puede perjudicar y crear dudas,

La salud 2.0

1 response to e-pacientes: Oportunidad y disfunciones…hemos de entendernos


  1. Yolanda Rueda

    Muy buena reflexión, Rafa, como siempre. Gracias por hacernos pensar más allá del día a día. Hace muchos años que el paciente ha asumido un rol activo en la gestión de su enfermedad, especialmente en las crónicas.Y seguimos viendo los problemas que genera esto desde el punto de vista del profesional. Se me ocurre de momento añadir un problema a tu listado: ¿qué pasa cuándo el profesional no gestiona bien que el paciente tenga este rol activo? La comunicación profesional-paciente (a través de medios tradicionales o no) resulta clave en estos momentos. ¿podemos desarrollar herramientas que trabajen en este sentido?

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